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TRANSPARENCIA Y NORMATIVIDAD

CENTRO LEGAL Y PQR

En cumplimiento de la Ley 1341 de 2009 y la Resolución CRC 5050 de 2016, Sitelinks pone a disposición de sus usuarios y autoridades de control (MinTIC) el panel de control regulatorio y radicación PQR.

HERRAMIENTAS DE INSPECCIÓN

Medidor de Velocidad Oficial

Diagnóstico alojado en Ookla para verificar las condiciones de servicio (Ping, Descarga y Carga en Kbps).

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No hay interrupciones o mantenimientos programados para los próximos 7 días en la red FTTH principal.

Calidad y Cobertura

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Seguridad de Red

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Política de Bloqueos

Sitelinks bloquea activamente sitios con material de abuso sexual infantil (Ley 679 de 2001) y restringe accesos a portales de apuestas no autorizados por Coljuegos.

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ATENCIÓN AL USUARIO

RADICACIÓN DE PQR

Como usuario de telecomunicaciones, tienes derecho a presentar Peticiones, Quejas, Reclamos o Recursos. Una vez radicado, generaremos un CUN (Código Único Numérico) para su trazabilidad y daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Canal Oficial Correo Electrónico servicioalcliente@sitelinks.co
Línea de Soporte Telefónico 300 303 3003
Sedes Administrativas Fusagasugá: Cll 7 N 7 13 of 205 - Barrio Centro Bogotá: Cll 163D # 3A-40 - Barrio Santa Cecilia

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