Objetivo y Alcance
Establecer las directrices para la recepción, escalamiento y atención a requerimientos emitidos por la Policía Judicial, la Fiscalía General de la Nación, jueces de control de garantías y demás autoridades competentes.
Este procedimiento aplica a todas las áreas de Sitelinks S.A.S. involucradas en la gestión de requerimientos judiciales, particularmente aquellos relacionados con interceptaciones legales de voz o IP y el suministro de información de suscriptores.
Marco Legal
Ajustado al Decreto 1704 de 2012 (compilado en el Decreto 1078 de 2015) sobre interceptación legal, y la Ley 1336 de 2009 sobre colaboración en la lucha contra la explotación infantil y delitos informáticos.
Recepción Oficial
Las solicitudes se reciben a través de nuestros canales oficiales (correo exclusivo o radicación física). Toda solicitud debe venir acompañada de la orden judicial correspondiente emitida por autoridad competente.
Escala Legal
Una vez radicada en el sistema interno con número de seguimiento, se escala inmediatamente al área legal. El acceso a la solicitud queda estrictamente restringido bajo protocolos de confidencialidad.
Revisión Exhaustiva
Se verifica la legalidad de la solicitud (orden válida y vigente), confirmación de la autoridad solicitante, y se evalúa el alcance de la medida. No se atienden solicitudes incompletas o sin orden judicial.
Radicación de Requerimientos
Sitelinks S.A.S. cuenta con canales seguros y exclusivos para la recepción de requerimientos por parte de la Policía Judicial, Fiscalía y Jueces de la República.
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servicioalcliente@sitelinks.co -
Sedes Administrativas: Fusagasugá: Cll 7 # 7-13 Of. 205, Barrio Centro Bogotá: Cll 163D # 3A-40, Barrio Santa Cecilia
Fiscalía General
Atención a órdenes de retención de datos y requerimientos investigativos penales.
Centro Cibernético
Coordinación con la DIJIN para la investigación y mitigación de delitos informáticos (Ciberseguridad).
S.I.C.
Entidad encargada de velar por la protección de datos personales y los derechos del consumidor.
Notificaciones Sitelinks
Canal exclusivo para la recepción de notificaciones judiciales y oficios administrativos.
NOTA DE CONFIDENCIALIDAD: La información de nuestros usuarios entregada a las autoridades goza de reserva legal y estricta confidencialidad. Sitelinks S.A.S. solo suministrará datos personales, registros de conexión o de tráfico, garantizando el debido proceso procesal y la cadena de custodia exigida por la ley, la cual puede ser consultada en nuestra Política de Tratamiento de Datos.
